当前的通讯零售行业,不是老板有问题,是行业遇到了问题,不是员工能力不行,是传统的经营模式不行了。
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传统经营模式下,始终无法做到将到门店的顾客数据化,形成有价值的消费者持续沟通场景,更加无法形成流量和粉丝;而新零售模式下,则可以将从客户、物流到支付等环节的全链条数字化,在多场景下与粉丝互动并完成销售。这将是一个全新的零售世界,错过这个时机,则通讯实体零售生存堪忧。
传统通讯零售行业转型迫在眉睫,抓住新零售时代的机遇和挑战,从老板到基层人员都应该转变思路,熟悉并抢占消费者心理、打造爆款产品和高质服务,全渠道“网店+微店+门店”,用最热情的姿态拥抱和接受新零售,才是通讯实体零售行业实现弯道超车、销量快速增长的最好时机。
所有的通讯零售人必须明白一个道理:自己卖货,销量终归会面临瓶颈,只有实现线上线下融合,建立起立体的全渠道分销体系,同时融合产品跨界和客户会员权益,才能全方面迅速占领销售市场。传统零售的销售额=入店客流×转化率×连带率×客单价,但是一旦进店客流没了,所有的努力全都白费。现在,通过新零售平台有效的会员体系和商品跨界,最新的赢利模式已经转变为销售额=(新会员+老会员)×复购率×客单价,或SKU×SKU深度×产品单价,线上线下融合的新零售优势逐渐显露,传统通讯实体零售的无客窘境将一去不复返。
对于门店老板,运营成本降低了、销售效率提高了、营收毛利增加了、管理能力提升了;对于员工,销售时间多互动,空余时间多分享,有交易就有佣金,也是一份额外的福利;对于顾客,用更少的钱,买更多优质的产品,享受个性化的服务,省钱省心又省力。通过新零售平台,企业和客户之间的联系更加紧密,客户和客户之间的分享更加频繁,客户和产品之间的选择也更加精准。
正如好客街通讯新零售平台定位那样,“好品质、爱生活、乐分享”,这是未来通讯新零售的方向,也是好客街通讯新零售平台为所有通讯零售商家指出的目标。传统通讯零售必须朝着这个方向转型,不进则退,而好客街通讯新零售平台已经开始为大家做出了榜样。
以客户为中心,以社交为纽带,以技术为驱动,以数字化为手段,以平台为依托,以供应链为支撑,这个庞大而灵活的好客街通讯新零售平台正在一步一步走近大家的生活。虽然在今天,好客街新零售平台的主要任务仍是帮助当前传统通讯零售行业走出困局,但是更应该看到,未来通讯新零售的前途,有好客街在,将是一片光明。