社区使用说明

时间: 2018-11-21 15:26:17

业主怎么认证?

①下载好客街APP并用手机验证码注册;

②点击【我的小区】,即可认证成功。

③家属/租客按照业主认证步骤操作后,由业主在后台添加。


门禁怎么使用?

①认证过的业主/家属/租客才可使用;

②打开app进入首页,点击开门悬浮图标即可开门。


车库怎么添加?

物业管理-车位管理-车库管理-增加车库


车位怎么添加?

物业管理-车位管理-添加单个车位


车辆怎么添加?

物业管理-车辆管理-添加

(一次最多添加一个车牌信息,多个车牌请分条录入)


物业缴费周期怎么设置?

物业管理-物业缴费周期管理-添加缴费优惠

(时间可以自定义,不超过社区服务时间即可)


自定义收费怎么设置?

①添加收费项:收费管理-收费设置-添加收费项

(可设置如公摊费、电梯费等物业自定义收费项)

②添加收费标准:收费管理-收费设置-打开相应收费项的【管理】-添加收费标准

(根据实际情况,设置收费周期,比如1月/周期,2月/周期…)

③绑定业主:业主管理-业主列表-通过编号选择楼栋-批量添加缴费项

(如果有多页,需要按页操作绑定步骤哦)


车位费怎么生成?

物业管理-车位管理-批量添加缴费项-选择自定义车位费

(车位费一定要操作这个步骤,其他自定义费用不用)


线下收费怎么处理?

①收费管理-收银台-输入房主信息-添加缴费-选择收费项目

②选择已添加的收费项目(可多选)-收款


如何查看业主已缴费账单?

物业管理-物业已缴总账单

(线上、线下缴费的记录都能查询到)


如何通过微信催缴?

物业管理-物业未缴总账单-选择全部通知,或者部分通知

(支持导出账单)


如何发布物业公告?

①新闻管理-新闻分类-新增新闻分类

②新闻管理-新闻列表-新增新闻



如何添加工作人员?

社区管理-工作人员-添加工作人员-绑定微信

(职务类型根据实际选择,绑定过微信才能接受任务指派)


如何处理报修、建议?

功能库-在线报修/投诉建议-详情-分发给工作人员

(再次强调!绑定过微信的工作人员,才能接受任务指派